Правила и условия

Societatea Comercială „AB GLOBAL LOGISTIC” SRL (denumită în continuare Contractor sau Companie sau Administrator sau Nostru/Noștri/Noastră) publică acest Contract (Acord și/sau Ofertă) privind prestarea serviciilor pe site-ul Web ale Contractorului.

Site-ul web www.autoglobal.md (denumit în continuare – „Portal”) oferă servicii care fac obiectul condițiilor descrise în acest document. Acordul de utilizare poate fi modificat fără notificare prealabilă. Versiunea curentă a acordului de utilizare cu toate modificările este disponibilă pe adresa:https://autoglobal.md/page/oplata-i-dostavka-p4/.

Momentul încheierii acestui Acord de Utilizare este considerat momentul oricărei interacțiuni între utilizator (orice utilizator al rețelei globale Internet care dorește să achiziționeze bunuri/servicii pe Portal) și Portal.

Interacționând cu site-ul web sau vizitându-l, utilizatorii și cumpărătorii confirmă acceptarea tuturor termenilor și condițiilor acestui acord de utilizare.

Pentru a înțelege și interpreta condițiile prezentului Acord, vom defini înțelesul următorilor termeni:

internet – este un sistem informațional global accesibil publicului larg, logic conectat printr-un spațiu global de adrese și se bazează pe internet-protocol, definit de standardele internaționale;

site web sau web site (sensuri comune) – totalitate de pagini (site-uri) disponibile în rețeaua Internet, care sunt combinate conform conținutului și navigației și căruia îi este atribuită o adresă IP unică, localizată în rețeaua Internet pe adresa: www.autoglobal.md, și de asemenea derivatele acestuia și subdomenii care găzduiesc informații despre Companie, inclusiv cu privire la produse, cataloage de piese auto, sistemul de selecție a pieselor auto etc.

produse – bunuri materiale sub formă de piese de schimb, accesorii, vopsele, echipamente, utilaje și scule pentru orice mijloc de transport, precum și alte bunuri.

servicii – bunuri nemateriale sub formă de servicii de informare, achiziționare, transportare, vămuire, precum și alte servicii conexe.

adresa IP a paginii web – un identificator digital și/sau simbolic al numelor de domenii din sistemul ierarhic al numelor de domenii definit de standardele internaționale în Internet;

administratorul site-ului web – o persoană care are toate accesele necesare și parolele pentru a asigura funcționarea normală a site-ului. Conform condițiilor prezentului Contract, Contractorul este administratorul site-ului;

utilizator – orice persoană fizică sau juridică în capacitate deplină de exercițiu care vizitează/interacționează site-ul;

cumpărător – persoană fizică sau juridică utilizator care vizitează site-ul web în scopul de a comanda și de a cumpăra produse de la vânzătorul de produse.

vânzător – persoană fizică sau juridică de regulă aflată în străinătate (peste hotarele R. Moldova) care vinde produse și sunt vizibile pe site-ul web.

vizitatorii țintă – sunt potențialii consumatori a unui produs sau serviciu care pot fi interesați să achiziționeze produse sau servicii expuse pe website sau anunț.

consumator – orice persoană fizică ce intenționează să comande sau să procure ori care comandă, procură sau folosește produse, servicii pentru necesități nelegate de activitatea de întreprinzător, industrială, artizanală sau profesională.

anunț (informații) despre produs – informații despre un produs.

cont personal (birou personal) – o parte din informații de pe website, disponibilă pentru vizualizare și editare de către Utilizator, prin introducerea numelui de utilizator și a parolei. Structura și interfața Contului personal este determinată de Administrator. Structura și interfața Contului personal pot fi modificate, dar Administratorul garantează Utilizatorului păstrarea datelor introduse anterior.

înregistrarea – acceptarea de către Utilizator a ofertei pentru a încheia prezentul Acord și procedura în care Utilizatorul, prin completarea formularelor relevante ale website-ului, furnizează informațiile necesare utilizării serviciilor de pe site. Înregistrarea este considerată completă doar în cazul când toate etapele au fost finalizate cu succes conform instrucțiunilor publicate pe website.

plăți – plăți pentru achitarea serviciilor portalului care pot fi efectuate prin intermediul Băncilor comerciale și/sau prestatorilor de servicii de plăți care prestează acest serviciu Companiei. Procedurile de efectuare a plăților sunt reglementate de Bancă sau de Prestatorul serviciului de plată.

 

DISPOZIȚII GENERALE

 

1. Prezentul Acord este un contract public și, în cazul acceptării (accept) condițiilor prezentate mai jos, orice persoană fizică sau juridică în capacitate deplină de exercițiu (denumită în continuare „Utilizator”) se angajează să respecte prevederile prezentului Acord.

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții în totalitate sau parțial, Contractantul îi solicită să se abțină de la orice interacțiune și să părăsească acest site.

Începând să utilizeze orice serviciu al web site-ului sau dacă a trecut procedura de înregistrare, se consideră că Utilizatorul a acceptat în totalitate prevederile Acordului, fără nicio rezervă sau excepție. În caz că Utilizatorul nu este de acord cu unele dintre prevederile prezentului Acord, Utilizatorul nu are dreptul să utilizeze serviciile website-ului.

Prin prezentul, Compania oferă utilizatorilor rețelei Internet să utilizeze serviciile sale în condițiile stabilite în prezentul Acord.

2. Administratorul oferă Utilizatorului un cont personal pentru introducerea și editarea informațiilor sale de contact și posibilitatea de a descărca în mod independent prețurile pentru Produsele disponibile pentru vizualizare pe website. Conectarea la contul personal se face prin introducerea numelui de utilizator și parola pe care le creează (generează) Utilizatorul. Administratorul asigură plasarea informațiilor relevante despre Utilizator sub forma unei Pagini a Utilizatorului. Utilizatorul creează independent Pagina de Utilizator, prin interfața website-ului, prin introducerea datelor necesare. Pentru crearea și formarea unei Pagini a Utilizatorului, Utilizatorul este obligat să se înregistreze pe website.

3. Înregistrarea și crearea unui cont pe Portal este gratuit.

4. Utilizarea posibilităților și serviciilor website-ului, atât de către Utilizatorii înregistrați, cât și cei neînregistrați, înseamnă acceptarea obligațiilor de a respecta regulile și instrucțiunile de utilizare a serviciilor.

5. Website-ul este folosit de Administrator la discreția sa. În scopul optimizării și îmbunătățirii activității website-ului, precum și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite, Administratorul are dreptul la propria discreție fără informarea suplimentară a utilizatorilor să adauge, să modifice, să elimine posibilitățile funcționale ale website-ului, a interfeței website-ului, a activității website-ului, a tematicii site-ului web, precum și să introducă modificări în structura site-ului web în orice alt mod, codul de program al site-ului web.

 

CONDIȚIILE CONTRACTUALE

 

6. Compania se obligă față de Utilizator să procure produse și/sau servicii, conform comenzii în nume propriu, dar pe contul utilizatorului, contra plată. Website-ul reflectă produsele și informațiile despre acestea oferite de către vânzători în spațiul internet, care pot fi procurate.

7. Costurile produselor expuse pe website include remunerația (comisionul) și cheltuielile (de vizionare, verificare, deplasare, preluare, logistică și depozitare, gestiune și alte costuri) companiei și sunt aproximative ținând cont de cursul valutar și de costurile reale privind vămuirea acestora. În fiecare caz costul tranzacției va putea fi concretizat între Utilizator și Companie.

8. Toate produsele, fie ele noi sau uzate, sunt disponibile doar la comandă individuală. Compania nu are un stoc fizic la dispoziția imediată, iar fiecare comandă este procesată în funcție de solicitarea Utilizatorului comitent. Timpii de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea vânzătorului furnizor și de localizarea utilizatorului.

9. Compania recomandă utilizarea și montarea produselor de către persoane profesioniste (centre service) în domeniul corespunzător, având în vedere tipul produselor. Compania nu își asumă și nu poartă nicio răspundere de oricare eventuală daună cauzată în urma mânuirii, folosirii și utilizării respectivului produs.

10. Starea produselor (pieselor). Fiecare piesă auto afișată pe site-ul nostru, indiferent dacă este nouă sau uzată, va avea o descriere detaliată, inclusiv starea tehnică, uzura (pentru piesele uzate), precum și eventualele defecte vizibile. Clientul este responsabil să citească și să înțeleagă aceste informații înainte de a plasa comanda.

• Pentru piesele uzate: fotografiile și descrierile reflectă cu exactitate starea reală a produsului. Ne asigurăm că piesele sunt verificate înainte de expediere, iar acestea corespund integral cu descrierea și imaginile furnizate.

• Pentru piesele noi: acestea vor fi livrate sigilate și neutilizate, conform standardelor de calitate. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a fost informat despre starea exactă a produsului și acceptă să achiziționeze piesa în condițiile prezentate.

11. Garanții. Compania recomandă utilizatorilor să citească și să consulte cu atenție pe site-web informația despre produse, precum și starea garanțiilor de funcționare și/sau utilizare a produselor respective. Garanția este valabilă, în funcție de produs și de modul de utilizare a acestuia.

12. Plata produselor comandate se realizează conform metodelor de plată indicate pe site-ul nostru. La finalizarea comenzii, utilizatorul se angajează să achite întreaga sumă corespunzătoare produselor (piesei/pieselor) comandate, inclusiv eventualele costuri de transport.

• În cazul neconfirmării plății, comanda nu va fi procesată.

• Factura emisă servește ca dovadă a tranzacției efectuate.

13. Livrare

Livrarea produselor (pieselor) comandate se va efectua prin intermediul unui serviciu de curierat ales de compania noastră. Utilizatorul va fi informat în legătură cu durata estimată a livrării, care poate varia în funcție de locație și tipul produsului (piesei) comandat (nouă sau uzată). Costul livrării va fi reflectat la fiecare produs inclus în coșul de comandă sau, în cazul în care nu este indicat, acesta urmează a fi convenit.

• Ne rezervăm dreptul de a modifica timpii de livrare în cazul unor situații neprevăzute.

• Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea corectă a adresei de livrare.

14. Politica de retur.

Produsele comandate și procurate prin intermediul site-ului nostru sunt supuse următoarelor condiții privind returnarea:

Compania atenționează că Produsele procurate pe bază de comandă individuală, fie că sunt noi sau uzate, nu pot fi returnate, întrucât acestea sunt comandate și procurate special pentru utilizator și nu fac parte din stocul local disponibil.

Compania oferă utilizatorului serviciul de returnare a produselor procurate către vânzătorii europeni conform regulilor de retur ale acestora, care variază în funcție de produs, vânzător și locația acestuia.

Costul serviciului de returnare a produsului urmează a fi agreat între companie și utilizator separat, în funcție de locație și tipul produsului (piesei).

De regulă produsele noi pot fi returnate, însă doar în condițiile în care produsul (piesa) nu a fost instalată pe automobil și se află în aceeași stare în care a fost livrată (fără urme de uzură, deteriorare sau modificare).

În cazul în care utilizatorul dorește să returneze un produs (piesă), Compania recomandă să fie informată cât mai devreme, cel mult în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. După agrearea serviciului de retur, suma achitată pentru produs va fi egală cu suma netă achitată de către companie vânzătorului european, ținând cont de costurile de retur și remunerația (comisionul) companiei. De regulă rambursarea sumei are loc în termen de 14 zile.

Această politică asigură o gestionare clară a comenzilor personalizate și a produselor, protejând atât interesele utilizatorului, cât și ale companiei.

15. La înregistrare, utilizatorul este obligat să furnizeze informații adevărate, exacte și complete despre el însuși cu privire la aspectele propuse în formularul de înregistrare și în formularele din secțiunea „Contul personal” al Portalului și să actualizeze aceste informații.

16. În cazul furnizării informațiilor false, Administratorul are dreptul de a suspenda sau anula înregistrarea utilizatorului și să înceteze furnizarea de servicii.

17. Utilizatorul se angajează să nu folosească în mod independent sau cu implicarea terților posibilitățile Portalului în scopurile care pot fi calificate ca o încălcare a drepturilor terților asupra proprietății intelectuale, alte încălcări ale legislației țării Utilizatorului sau țării persoanelor care pot suferi daune sau pagube.

18. Utilizatorul nu are dreptul să efectueze acțiuni care afectează funcționarea normală a Portalului.

19. Administratorul nu efectuează verificarea obligatorie a informațiilor înregistrate de utilizatori pe portal.

20. Administratorul Portalului nu va fi responsabil pentru erori, inexactități, omisiuni care au fost făcute în timpul înregistrării sau transmiterii informațiilor, precum și orice pierderi materiale sau morale apărute în legătură cu aceasta.

 

 

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

21. Prin acceptarea acestui contract, utilizatorul confirmă faptul că își înțelege drepturile, precum și scopul colectării, stocării și procesării datelor sale cu caracter personal, în conformitate cu Politica de Securitate a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (în continuare Politica de confidențialitate) a Administratorului pentru a putea oferi Serviciile de pe Portal.

Utilizatorul acceptând prezentul Acord va accepta și Politica de confidențialitate care constituie un element care integrează acest Acord, în caz contrar nu sunteți în drept de a interacționa, inclusiv de a solicita serviciile oferite pe Portal.

Cu toate acestea, Utilizatorul poate, în orice moment, să schimbe (actualizeze, suplimenteze) informații personale prezentate sau orice parte din ele, precum și parametrii de confidențialitate, profitând de funcțiile de editare și setările de acces la astfel de informații în contul (biroul) personal, precum și el poate cere administratorului să elimine datele sale din baza de date a site-ului web.

 

REVOCAREA, MODIFICAREA, REZOLUȚIUNEA CONTRACTULUI

22. Prezentul Contract intră în vigoare din momentul în care Utilizatorul începe să efectueze orice interacțiune pe web site/portal și/sau din momentul înregistrării Utilizatorului și este valabil pe o perioadă nedeterminată.

23. Utilizatorul consumator în termen de 14 zile calendaristice după încheierea Contractului poate revoca Contractul fără a invoca careva motive în cazul în care nu a efectuat nicio comandă pe site-web în acest timp.

Pentru a-și exercita dreptul menționat, Utilizatorul poate transmite Companiei o notificare unilaterală de revocare a Contractului, în formă liberă scrisă, menționând prenumele și numele Utilizatorului și numărul contului (biroul personal înregistrat) sau va putea elimina/șterge însuși contul său (biroul înregistrat), care va produce efectul revocării contractului.

24. Utilizatorul are dreptul să elimine/șteargă înregistrarea pe Site în mod unilateral, fără o notificare prealabilă către Companie și fără a explica motivele, în acest caz prezentul contract se va considera rezolvit, în cazul în care nu are nicio comandă în curs pe site-web.

25. Dacă nu există activitate în contul Utilizatorului timp de 6 luni, Compania are dreptul să șteargă contul Utilizatorului inclusiv toate datele stocate în cont, ceea ce înseamnă că nu va mai putea fi accesat și utilizat de Utilizator, în acest caz prezentul contract se va considera rezolvit.

26. Pentru comenzile în curs Utilizatorul comitent are dreptul să declare rezoluțiunea contractului oricând. În acest caz utilizatorul va înainta la adresa companiei o notificare în acest sens în formă liberă. În cazul rezoluțiunii utilizatorul este obligat să plătească companiei pentru actele juridice și prestațiile deja încheiate și să repare prejudiciul dacă este cauzat prin rezoluțiune.

27. Compania în afară de alte cazuri prevăzute de lege, are dreptul la rezoluțiunea (prezentului contract) numai în cazul prevăzut de contract, în cazul inexistenței posibilității de a executa obligația asumată sau în cazul în care utilizatorul nu execută obligațiile contractuale.

28. În cazul în care a declarat rezoluțiunea (prezentului contract) sau a fost notificat despre rezoluțiune de către companie, utilizatorul este obligat să dea, în termen maxim de o lună, indicații privind bunurile aflate la companie.

29. În cazul în care utilizatorul nu execută obligația prevăzută la pct. 28, compania are dreptul să predea bunurile utilizatorului în depozit pe contul acestuia ori să le vândă la un preț cât mai convenabil pentru utilizator.

30. Rezoluțiunea prezentului contract de către Companie poate avea loc și în următoarele cazuri:

– încălcarea dispozițiilor prezentului contract, provocând vreun prejudiciu Companiei, inclusiv reputației acesteia;

– efectuarea altor acțiuni contrare obiectivelor, regulilor și reglementărilor Companiei;

Relațiile juridice pot fi reluate numai după ce administrația Companiei ia decizia corespunzătoare.

31. Rezoluțiunea prezentului contract de către Utilizator poate avea loc și în următoarele cazuri:

– încălcarea dispozițiilor prezentului contract, provocând vreun prejudiciu Companiei, inclusiv reputației acesteia sau a utilizatorilor;

– efectuarea altor acțiuni contrare obiectivelor, regulilor și reglementărilor.

32. Contractul poate fi modificat de către Companie fără o notificare specială, noua versiune a Contractului intră în vigoare de la data publicării sale pe Internet.

33. În cazul în care Compania a efectuat modificări ale contractului cu care Utilizatorul nu este de acord, acesta este obligat să nu mai utilizeze serviciile site-ului. Faptul că utilizarea site-ului nu a încetat este o confirmare a acordului utilizatorului cu redactarea și acceptarea corespunzătoare a contractului. Administratorul va comunica despre orice modificare prin modalitățile de comunicare prevăzute în contul utilizatorului prin notificarea link-ului corespunzător. Noile reglementări contractuale își vor produce efecte pentru viitor.

 

 

ALTE PREVEDERI

34. Prin acceptarea acestui contract Utilizatorul acordă dreptul Companiei de a-i trimite mesaje comerciale. Mesajele informative destinate unui cerc larg de utilizatori sunt publicate pe Site-uri și/sau trimise la adresele de e-mail ale utilizatorilor care au consimțit să primească astfel de mesaje în procesul publicării anunțurilor/înregistrării pe site-ul respectiv. Utilizatorii au dreptul să refuze să primească mesaje comerciale de marketing și publicitate la adresa lor de e-mail în orice moment prin intermediul funcției „Dezabonare de la mesaje comerciale de marketing și publicitate” din contul de utilizator.

35. În timpul cooperării, Compania poate înregistra convorbirile telefonice cu utilizatorii site-ului pentru a îmbunătăți în continuare calitatea serviciilor furnizate pe site.

36. În cazul apariției unui litigiu sau unor neînțelegeri între părți în temeiul prezentului contract sau în legătură cu acesta, părțile se angajează să le rezolve prin negocieri. Chestiunile care nu sunt reglementate de prezentul contract vor fi soluționate în conformitate cu legislația actuală a țării Administratorului Portalului. Toate litigiile posibile care decurg din relațiile reglementate de prezentul contract vor fi guvernate de art. 1511–1524 Cod civil și soluționate în modul prevăzut de legislația țării Administratorului portalului.

Recunoașterea de către instanța de judecată a oricărei dispoziții a contractului ca nevalabilă sau neexecutabilă nu implică invaliditatea sau inaplicabilitatea altor dispoziții ale prezentului contract.

37. Pentru a achita serviciile Administratorului Portalului, pot fi utilizate serviciile de plată oferite de Bancă și/sau de Prestatorul de plată. Procedura și condițiile de efectuare a plăților sunt stabilite de Bancă sau de Prestatorul serviciului de plată, care efectuează astfel de plăți și sunt afișate în contul personal al Utilizatorului Portalului.

38. Administratorul Portalului își rezervă dreptul de a alege individual Băncile și/sau Prestatorii de servicii de plăți care deservesc toate tipurile de plăți de pe Portal.

39. Prin acceptarea acestui contract, Utilizatorul acceptă inclusiv termenii de plată de pe Portal.

40. Datele Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor: site https://consumator.gov.md/, Linia verde (doar de pe rețea fixă) 0 800 28 028, Telefonul consumatorului 022 51 51 51, semnalează acte de corupție 022 50 19 44.

41. Date de identificare și detalii de contact despre Companie:

SC „AB GLOBAL LOGISTIC” SRL

IDNO: 1019600039843

Administrator Natalia Covînea

Adresa juridică:

mun. Chișinău, str. Mitropolit Gurie Grosu 1, oficiul 40

Adresele de activitate ale magazinelor: Mun. Chișinău Str. Drumul Viilor, 95

Program de lucru: Luni–vineri de la 09:00 până la 18:00; Pauza de masă: 12:00–13:00 / 13:00–14:00; Zile de odihnă: sâmbătă și duminică.